近幾年，共享經(jīng)濟(jì)在政策支持、需求釋放等多重因素推動下呈現(xiàn)穩(wěn)中向好發(fā)展態(tài)勢。但年初爆發(fā)的新冠肺炎疫情，讓以共享經(jīng)濟(jì)為代表的平臺經(jīng)濟(jì)和各種新業(yè)態(tài)受到一定沖擊。

　　事物都有兩面性。如何看待疫情對共享經(jīng)濟(jì)的影響？疫情之下，共享經(jīng)濟(jì)又面臨怎樣的機(jī)遇？化“?！睘椤皺C(jī)”，共享經(jīng)濟(jì)平臺該怎么做？針對這些問題新華網(wǎng)專訪國家信息中心分享經(jīng)濟(jì)研究中心副主任于鳳霞。

　　疫情對共享經(jīng)濟(jì)有“沖擊”也有“刺激”

　　新華網(wǎng)：本次新冠肺炎疫情，對共享經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生巨大影響。目前看，這種影響涉及共享經(jīng)濟(jì)中的哪些領(lǐng)域，有何具體體現(xiàn)？

　　于鳳霞：突發(fā)新冠肺炎疫情，不僅對宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和國民經(jīng)濟(jì)各行業(yè)產(chǎn)生了巨大影響，而且以共享經(jīng)濟(jì)為代表的平臺經(jīng)濟(jì)和各種新業(yè)態(tài)也受到了嚴(yán)重沖擊。

　　由于抗疫過程還在進(jìn)行中，疫情的影響尚未全部呈現(xiàn)出來，因而無論是各級政府部門還是平臺企業(yè)，都要對這一沖擊的短期和中長期影響給予高度關(guān)注，并在動態(tài)監(jiān)測、評估和預(yù)測的基礎(chǔ)上加以切實(shí)應(yīng)對。

　　就共享經(jīng)濟(jì)而言，由于網(wǎng)絡(luò)平臺在各種產(chǎn)業(yè)活動中發(fā)揮的作用不同，因而，線下經(jīng)濟(jì)活動的驟然暫停，對不同領(lǐng)域共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的影響也不盡相同。

　　受疫情沖擊最大的是線上線下融合程度高且必須通過線下活動完成整個交易閉環(huán)的領(lǐng)域。共享住宿、交通出行、家政服務(wù)等領(lǐng)域，由于受疫情防控措施的影響，平臺上的服務(wù)需求驟降，平臺企業(yè)的訂單量和營業(yè)收入大幅減少。

　　疫情在對部分共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域產(chǎn)生較大負(fù)面沖擊的同時，也對部分共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的需求產(chǎn)生了一定的“刺激”性影響。得益于互聯(lián)網(wǎng)的快速普及和應(yīng)用，在線下活動受到嚴(yán)重限制的情況下，大量的消費(fèi)和生產(chǎn)活動被迫轉(zhuǎn)到線上，共享醫(yī)療、教育等領(lǐng)域，短期內(nèi)用戶數(shù)量和交易量出現(xiàn)猛增態(tài)勢，出現(xiàn)了與大勢逆行的小高峰。

　　化“?！睘椤皺C(jī)”，需要多方共同努力

　　新華網(wǎng)：危與機(jī)往往并存。共享經(jīng)濟(jì)平臺如何化“危”為“機(jī)”，疫情之下，能洞察出哪些新機(jī)遇的信號？

　　于鳳霞：此次疫情雖然對短期內(nèi)我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生了巨大沖擊，但如果疫情能在較短時間內(nèi)得到有效控制，那么這種沖擊在很大程度上就是暫時的。一旦疫情危機(jī)解除，被壓抑和限制的消費(fèi)與生產(chǎn)活動將恢復(fù)到疫情之前的正常狀態(tài)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展也將步入正軌，在宏觀經(jīng)濟(jì)逐漸步入正軌的大背景下，共享經(jīng)濟(jì)等新業(yè)態(tài)也將再現(xiàn)往日的繁榮與活力。

　　在抗疫期間，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在各個領(lǐng)域的應(yīng)用得到進(jìn)一步深化，人們的在線消費(fèi)習(xí)慣得到進(jìn)一步培養(yǎng)；二是作為共享制造重要基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展面臨新契機(jī)，抗擊疫情的同時又要促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這種矛盾客觀上對制度創(chuàng)新起到了顯著的“倒逼”作用。這些都是未來共享經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)進(jìn)一步發(fā)展的重要機(jī)遇。

　　要化“?！睘椤皺C(jī)”，需要多個方面的共同努力。對平臺企業(yè)而言,一個抓手是充分利用疫情期間強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)功。在那些需求短期內(nèi)受到壓抑但長期仍然存在的領(lǐng)域，平臺企業(yè)需要認(rèn)真思考疫情結(jié)束后如何盡快把握住市場恢復(fù)甚至是反彈帶來的新機(jī)會；對那些短期內(nèi)因線下活動受限而業(yè)務(wù)暴增的平臺來說，則需要全力提升用戶粘性，積極探索有效的商業(yè)變現(xiàn)模式，努力將那些疫情期間被動轉(zhuǎn)向平臺的用戶轉(zhuǎn)化為能夠帶來源源不斷收入的忠誠用戶。

　　新華網(wǎng)：對一些平臺來說，解決眼下面臨的經(jīng)營難題是當(dāng)務(wù)之急。推動共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、為它們紓解困難， 您有什么建議？

　　于鳳霞：短期看，面對“沖擊”，要最大限度地控制成本和尋找新的收入來源，活下去才是硬道理。

　　一是目前國家和地方相關(guān)部門都陸續(xù)推出了一些幫助企業(yè)共渡疫情難關(guān)的優(yōu)惠政策，特殊時期平臺經(jīng)濟(jì)企業(yè)需要高度關(guān)注政策動態(tài)，結(jié)合自身情況充分利用好扶持政策。

　　二是可以充分發(fā)揮技術(shù)和用戶積累方面的優(yōu)勢，積極尋找特殊時期新的市場機(jī)會，探索新的業(yè)務(wù)模式。長期來看，全面提升企業(yè)的數(shù)字化和平臺化水平則是所有企業(yè)，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)，必須從戰(zhàn)略上高度重視并從實(shí)踐層面務(wù)實(shí)推進(jìn)的一項(xiàng)艱巨任務(wù)。

　　降本增效、開源節(jié)流將成今年企業(yè)的首要選擇

　　新華網(wǎng)：疫情就是大考，對共享經(jīng)濟(jì)行業(yè)來說也是一次洗牌。經(jīng)此一“疫”，您怎么看待未來一個時期共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展情況？

　　于鳳霞：總體上看，疫情對共享經(jīng)濟(jì)企業(yè)帶來的“沖擊”和“刺激”都是短期的。“沖擊”根本上說是因線下經(jīng)濟(jì)活動被迫中止而“傳導(dǎo)”到線上的，但市場需求和供給能力只是短期被壓制，長期則仍然存在。因此隨著線下相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展走向正軌，平臺相關(guān)業(yè)務(wù)有望很快得以恢復(fù)甚至是加速反彈。另一方面，短期內(nèi)驟增的需求和供給能否持續(xù)、商業(yè)模式是否有效、行業(yè)發(fā)展是否真正迎來新的發(fā)展拐點(diǎn)等，都有待市場和時間檢驗(yàn)。

　　在上述背景下，降本增效和開源節(jié)流將成為2020年平臺企業(yè)經(jīng)營策略的首要選擇；從拼規(guī)模和速度，轉(zhuǎn)向拼品質(zhì)、服務(wù)、安全等的趨勢也將會更加明顯，能否為用戶帶來更好的體驗(yàn)和更多的價值，也將成為未來市場競爭的關(guān)鍵。

　　在競爭加劇的同時，行業(yè)洗牌和格局調(diào)整的步伐也將加速，那些擁有較強(qiáng)的技術(shù)支撐能力、更好的用戶基礎(chǔ)和服務(wù)體驗(yàn)、更加完善的生態(tài)圈的平臺企業(yè)有望在新一輪競爭中勝出，頭部聚集效應(yīng)進(jìn)一步顯現(xiàn)；處于行業(yè)尾部的數(shù)量眾多的中小平臺，則在日趨激烈的競爭中處于不利地位，面臨隨時被淘汰出局的風(fēng)險。

　　共享經(jīng)濟(jì)平臺為抗擊疫情貢獻(xiàn)力量

　　新華網(wǎng)：作為行業(yè)研究人員，您怎么評價在抗擊疫情過程中，共享經(jīng)濟(jì)做出的貢獻(xiàn)？哪些平臺、哪些創(chuàng)新的舉措令人印象深刻？

　　于鳳霞：疫情期間一些共享醫(yī)療平臺，如微醫(yī)、好大夫、平安好醫(yī)生等平臺均開設(shè)了在線問診服務(wù)，聯(lián)合來自全國各地醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)生為公眾提供免費(fèi)服務(wù)。這些平臺幫助人們了解疫情動態(tài)、普及相關(guān)知識和緩解焦慮情緒等發(fā)揮了重要作用。

　　再比如一些企業(yè)根據(jù)抗疫需要，緊急上線醫(yī)療物資信息資源共享平臺，高效對接和匹配醫(yī)療機(jī)構(gòu)防護(hù)物資需求、生產(chǎn)企業(yè)醫(yī)療物資生產(chǎn)原材料和物流資源的供給需求。產(chǎn)能共享平臺在提升社會應(yīng)急管理能力方面的作用在抗疫期間得到充分體現(xiàn)。

　　疫情的發(fā)生還激發(fā)了平臺企業(yè)的模式創(chuàng)新。盒馬生鮮、7FRESH等生鮮電商平臺與西貝、云海肴等餐飲企業(yè)開展“員工共享”，大量待業(yè)的餐飲員工轉(zhuǎn)入生鮮電商平臺，從事裝配、揀貨等工作。這種模式一舉多得，既降低了餐飲企業(yè)在營收銳減的情況下仍需負(fù)擔(dān)高額人力成本的經(jīng)營壓力，也一定程度上彌補(bǔ)了疫情造成的餐飲員工的收入損失、穩(wěn)定了就業(yè)，同時也大大緩解了生鮮電商平臺用戶需求激增而導(dǎo)致的人手緊缺問題。